Anhuis hoofdstad Hefei zet resoluut in op de ontwikkeling van meer callcenters. Daartoe beschikt het zowel over een grote reserve afgestudeerden als over aangepaste infrastructuur die zich in zones bevindt in het stadscentrum. Naar de toekomst wordt vooral gemikt op outsourcing voor eigen Chinese bedrijven. De bestseller “The world is flat” vertelt het verhaal van Bangalore waar Amerikaanse firma’s gedeelten van hun opgesplitste productie hebben naar outgesourced: dit heet in het specialistentaaltje Business Proces Outsourcing (BPO).…
Tag: call-center
Grootste call-centrum komt in Luoyang
China Mobile is begonnen met de bouw van het grootste call centrum te Luoyang. Het telt 20.000 desks voor 60.000 personeelsleden en centraliseert een aantal andere initiatieven. 4 miljard yuan zal de bouw kosten van wat ‘s werelds grootste call centrum heet te zijn. Het call centrum ligt in de Luoyang Economic Development Zone en heeft een vloeroppervlakte van 500.000 m². Daar komen 20.000 zitjes voor 60.000 agenten. China Mobile is ook ’s werelds grootste…
Corruptiekliklijn groot succes
De nieuw gelanceerde anticorruptiekliklijn heeft reeds één week na opening 11.000 oproepen behandeld. Daarnaast namen 6000 tipgevers contact met de ondersteunende website 12309. Zowel de kliklijn als de website gaat uit van het hoogste Volksprocuraat. Beiden aanvaarden klachten tegen regeringsfunctionarissen over corruptie in de brede zin van het woord. In China vindt 80 % van de onderzochte gevallen door de procureurs z’n oorsprong bij tips. Volgens een officieel rapport werden vorig jaar 41.179 regeringsleden vervolgd in…