Tim Cook, de algemene directeur van Apple, heeft zijn verontschuldigingen aangeboden aan de Chinese consumenten omdat de afdeling reparatie de indruk had gegeven de klanten in de Volksrepubliek neerbuigend te behandelen. Al twee weken voeren de media, samen met de Consumentenbond, een campagne waarin ze het bedrijf beschuldigen van arrogantie en hebzucht. Het was vooral bij de reparaties dat dit tot uiting zou gekomen zijn. Cook heeft dan ook beloofd dat deze afdeling beter werk…